Verzending en garantie
Als je bestelling om wat voor reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan contact op met Prodigy Amsterdam. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten 100% tevreden zijn met de producten van onze vertrouwde leveranciers. Als je problemen hebt met de verzending of met het product zelf, gebruik dan onderstaand formulier om contact met ons op te nemen en ons team zal je direct helpen.
Hier zijn enkele belangrijke punten over ons retourbeleid:
Retourperiode: Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van onze leverancier worden geretourneerd.
Terugbetalingsproces: Zodra we de ongeopende status van de producten bevestigen bij ontvangst, zal een volledige terugbetaling worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Geef a.u.b. de trackinggegevens door nadat u het pakket hebt teruggestuurd. De meeste financiële instellingen hebben 3-5 werkdagen nodig om terugbetalingen te verwerken.
Verzorgingsproducten retourneren: Hygiëne is een prioriteit. Helaas kunnen persoonlijke verzorgingsproducten niet worden geretourneerd om de veiligheid van alle klanten te waarborgen, in overeenstemming met de industrienormen.
Verzendkosten voor retourzendingen: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. We raden aan een tracking-apparaat te gebruiken voor retourzendingen, omdat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor zoekgeraakte pakketten.
Contact opnemen voor retourneren: Neem contact met ons op voordat je een retourzending verstuurt, omdat het retouradres kan afwijken van het oorspronkelijke besteladres.
Contactgegevens: U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@prodigy-amsterdam.nl of het onderstaande formulier. Ons Everything for You-team is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en staat binnen 24 uur voor je klaar.
Beschadigde bestelling: Als je bestelling beschadigd is, voeg dan een foto bij waarop het probleem te zien is voor een snelle oplossing. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons op om het probleem direct op te lossen.