FAQ

Bestellen en bezorgen:

V: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

A: Onze gemiddelde levertijd is 5-10 werkdagen. Dit komt omdat we producten rechtstreeks van de leverancier naar jou verzenden, waardoor we besparen op opslag- en transportkosten. Dankzij dit unieke model kunnen we concurrerende prijzen bieden en de verzendkosten zelf dekken.

V: De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?

A: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte tijd geleverd. Als er een vertraging is, controleer dan hier de status van je bestelling: Bestelling volgen. Als het al 3 dagen na de verwachte tijd is, neem dan contact met ons op voor assistentie.

V: Ik mis een aantal producten in mijn bestelling, hoe kan dat?

A: Omdat we met meerdere leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk worden verzonden. Als er producten ontbreken, zouden deze binnen 2-3 dagen moeten aankomen. Onze excuses voor het ongemak.

V: Hoeveel bedragen de verzendkosten?

A: Wij betalen de verzendkosten voor je bestelling.

Ruilen en retourneren:

V: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik het terugsturen?

A: Ja, je kunt elke bestelling binnen 30 dagen zonder opgaaf van redenen retourneren.

V: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

A: Ruil of retourneer je bestelling binnen 30 dagen en zorg ervoor dat de producten in originele staat zijn met labels en etiketten. Voeg een track & trace-code bij met de afzender die verantwoordelijk is voor de verzending. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. >> [Download Retourformulier](link naar retourformulier) <<

Track en Trace:

V: Waar kan ik mijn track en trace code vinden?

A: Voer hier je e-mailadres en bestelnummer in om je pakket te volgen.

V: De track en trace code geeft geen informatie.

A: Track & Trace-informatie is beschikbaar zodra de vervoerder je pakket ontvangt, maar er kan enige vertraging optreden. Wees geduldig en neem gerust contact met ons op als het probleem zich blijft voordoen.